近日2023全球数字经济大会北京召开,在大会的人工智能高峰论坛上,北京金堤科技有限公司(即天眼查)与华为云共同发布新产品天眼可信商业助理----“天眼妹”亮相,并被授予“北京市通用人工智能大模型行业应用典型场景案例”称号。据悉,“天眼妹”是业界首个基于“可信数据+可信算法”的面向个人端的可控大模型数字产品。
当前,随着人工智能大模型的飞速发展,大模型开始快速渗透到各个行业应用场景中,但在商查领域,大模型的可靠性和一致性却是个硬伤。比如,在面对用户的商业问题查询场景时,未经规范的大模型或许无法给出可信的答案。对此,作为行业龙头的天眼查是如何实现突破的?
服务升级 “天眼妹”应运而生
据易观分析发布的《透视用户需求深挖服务潜力:2022中国商业查询行业洞察》报告显示,天眼查市场渗透率近80%,已稳居行业第一。
这么高的渗透率背后是用户旺盛需求的折射,也让天眼查获得了推出可控大模型数字产品的基础--海量数据。
目前,天眼查可为用户提供更加多样化的服务,基于用户使用场景提供系统化服务,构建完整服务生态。比如,对于个人用户,天眼查细分个人用户使用场景提供服务,满足差异化需求;对于企业用户,天眼查满足不同发展阶段的企业场景化需求,增强盈利能力;对于政府用户,天眼查支持政府部门层层深入的数智化需求,打造数据治理体系闭环。而竞品还主要聚焦自身功能,以功能为中心提供查询、分析等解决当前用户需求的服务。
从商查行业发展趋势看,用户需求的变化促进商查的价值从工具价值向服务价值、经济价值、社会价值延展,平台定位也需逐渐迈进“服务业+数智化”的商业综合服务阶段。在这样的背景下,“天眼妹”应运而生,“此次发布的天眼妹产品,可以以极低的门槛和成本为千千万万的企业主提供可靠、可信的商业助理服务。”天眼查方面人士如此表示。
牵手华为云 实现算法“可信”
事实上,不同于一般的垂类知识,商业领域的数据和信息是时刻变动的。比如企业的股权结构、营业范围、资金实力、经营风险时时刻刻都可能发生变化,并且需要结合商业惯例和法律法规,通过复杂的计算和判断规则形成进一步的指示。而基于语料训练生成的大模型,由于其本质上仍然是一个概率生成模型,无法在自己的知识系统找到最新最准确的答案,也不能简单地通过访问互联网的公开数据来获得结论。此外,当用户的问题需要复杂的推理时,大模型的概率性本质导致每次产生不同的结果。
这就导致了在回答用户的商业类问题时,大模型屡屡出错,既无法保证所提供信息的可靠性,也无法保证同一个问题被不同用户询问时的一致性。
针对此问题,天眼查牵手华为云,共同探索出了一套“可信”的技术解决方案,利用华为云先进的智能大模型技术,通过大模型对于用户意图的理解结合天眼查海量商业公开数据,为用户提供准确的商业信息,并以拟人化的交互形式、友好的界面面向用户。
该技术的主要创新点在于利用预训练语言模型中的自然语言理解能力、思维链推理能力,通过天眼查独创的中控技术,精准识别用户真实意图,并返回天眼查商业知识库中的商查数据和商查知识结果,即数据可信。这项技术既解决了传统商查工具不能识别用户自然语言的问题,又保证了结果的绝对可靠和一致性,即算法可信。
“天眼妹”的发布标志着天眼查和华为云在推动大模型在企业服务领域的落地与应用方面取得重要进展。据悉,该产品已经完成内部测试,预计7月底对用户开放邀请试用。